Liiketoiminnan perustutkinto, Tutkinnon osa, Asiakaspalvelu 15 osp (nro 720333)

Haluatko kehittää taitojasi asiakaspalvelussa ja hankkia arvokasta työkokemusta? Onko sinulla
tarvetta päivittää aiempaa koulutustasi ja laajentaa osaamistasi kaupan alan tehtävien
suuntaisesti?

Tutkinnon osan suorittanut osaa:
· valmistautua asiakaspalvelutilanteisiin
· toimia asiakaspalvelussa
· toteuttaa asiakasviestintää

Toteutus
Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma, jossa määritellään henkilökohtainen opintoaika sekä tavoitteet.

Asiakaspalvelun opetus toteutetaan ajalla 12.8. – 27.9.2024. Oppitunnit sijoittuva klo 8.00-14.30 välille. Koulutus sisältää lähiopetuksen lisäksi myös itsenäistä etäopiskelua. Työpaikalla tapahtuva oppiminen on ajalla 30.9. – 22.11.2024.

Hakeutuminen:
Täytä koulutushakemus työhallinnon internet-sivuilla (www.tyomarkkinatori.fi -> henkilöasiakkaat -> haussa oleva työvoimakoulutus). Mikäli täytät sähköisen hakemuksen ilman pankkitunnuksia, Sinun pitää vahvistaa hakemuksesi TE-toimistossa ennen hakuajan päättymistä.Opiskelijat valitaan koulutukseen hakemuksen ja haastattelun perusteella. Täytä hakemus huolellisesti. Selvitä hakemuksen Omat perustelut-kohdassa erityisesti, miksi olet kiinnostunut tästä koulutuksesta. Koulutushakemus on sitova, sitä ei voi perua ilman pätevää syytä.

Valintatulokset:
Valintatiedot lähetetään kirjeitse ja ne ovat nähtävillä Oma työnhaku -palvelussa (www.tyomarkkinatori.fi -> Sähköiset palvelut). Koulutushakemuksesi käsittelyä voit seurata www.tyomarkkinatori.fi -> TE-palveluiden oma asiointi- henkilöasiakas. Palvelun käyttö edellyttää verkkopankkitunnuksia tai sirullista henkilökorttia. Valintatiedot lähetetään myös kirjeellä.
Koulutuksen ajalta voidaan maksaa työttömyysetuutta (mahdollisesti korotettuna) ja kulukorvausta.

Voit pyytää koulutukseen hakeutumisen kirjaamista työllistymissuunnitelmaasi Oma asioinnissa. Koulutuksesta tulee olla sovittuna työllistymissuunnitelmassasi, jotta sinulla olisi oikeus mahdolliseen työttömyysetuuden korotusosaan.