Matkailualan perustutkinto, matkailun asiakaspalvelija

Matkailualan perustutkinnon suorittanut osaa
• toimia matkailualan myynnin, majoituksen tai ohjelmapalvelujen toteuttamisen asiakaspalvelutehtävissä
• suunnitella, tuotteistaa, markkinoida ja myydä matkatuotteita ja ¬ohjelmapalveluja
• esitellä ja myydä tuotteita ja palveluja
• neuvoa ja opastaa asiakkaita erilaisten matkapalvelujen ostamisessa ja paikallisten matkailupalveluiden käytössä
• palvella kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti
• hyödyntää hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta
• toimia vastuullisesti ja uudistavan toimintatavan mukaisesti
• toimia myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti ja tuloksellisesti.

Perustutkinnossa voi erikoistua valinnaisilla tutkinnon osilla mm. majoituspalvelujen, matkapalvelujen myynnin tai ohjelmapalvelujen toteuttamisen erilaisiin työtehtäviin.

Matkailualan perustutkinnon suorittanut matkailun asiakaspalvelija työskentelee hotelleissa tai muissa majoitusliikkeissä, valtakunnallisissa, alueellisissa tai paikallisissa matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa, matka- tai matkailutoimistoissa, myyntipalveluissa, matkailukeskuksissa, myynti- ja neuvontapisteissä, keskusvaraamoissa, liikenneyhtiöissä tai ohjelmapalveluyrityksissä.

Tutkinnon laajuus: 180 osaamispistettä
Kesto: 2 – 3 vuotta

Opetuskieli: Suomi
Suomen kielen taidot: Vähintään tasolla B1.1

The language of instruction for the degree is Finnish.
Language skill requirements of study fields: B1.1

Lue lisää kielitaitovaatimuksista sivuiltamme

Aloitusajankohta: elokuu 2026.

Opetus on maksutonta. Oppivelvolliset saavat käyttöönsä opiskeluajaksi opiskelutarvikkeet (mm. oppikirjat, työvaatteet ja työvälineet) koulun puolesta.

Lue lisää opiskelukustannuksista sivuiltamme.

Lukuvuosimaksu koskee opiskelutarkoituksessa Suomeen tulevia ja Suomessa oleskelevia kolmansien maiden kansalaisia. Kolmannen maan kansalaisella tarkoitetaan muun maan kuin Euroopan unionin jäsenvaltion tai Islannin, Liechtensteinin, Norjan ja Sveitsin kansalaista. Lukuvuosimaksu peritään henkilöiltä, jotka aloittavat opintonsa 1.8.2026 tai sen jälkeen.

Ammatillisessa koulutuksessa lukuvuosimaksun maksavat henkilöt, joiden ensimmäinen oleskelulupa Suomeen on myönnetty opiskelun perusteella sekä täysi-ikäiset, jotka tulevat Suomeen perhesiteen perusteella, jos heidän perheenkokoajansa oleskelulupa tai ensimmäinen oleskelulupa on myönnetty opiskelun perusteella. Nämä henkilöt maksavat lukuvuosimaksun aina siihen asti, kun he saavat pysyvän oleskeluluvan.

Apurahaohjelmaa lukukausimaksujen kattamiseksi ei ole. Suunnitellun lukukausimaksun määrää ei ole vielä vahvistettu.

The tuition fee applies to third-country nationals coming to study in Finland and those residing in Finland. A third-country national refers to a citizen of a country other than an EU member state or Iceland, Liechtenstein, Norway, or Switzerland. The tuition fee is charged to individuals who begin their studies on or after 1 August 2026.

In vocational education, the tuition fee is paid by individuals whose first residence permit for Finland has been granted on the basis of studies, as well as adults coming to Finland on the basis of family ties, if their family member’s residence permit or their first residence permit has been granted on the basis of studies. These individuals pay the annual tuition fee until they receive a permanent residence permit.

There is no scholarship program to cover tuition fees. The amount of the planned tuition fee has not yet been confirmed.