Liiketoiminnan perustutkinnon osa, Asiakaskokemuksen kehittäminen, 15 osp

Oletko suorittanut kaupallisen alan perustutkinnon tai sinulle on jo kertynyt työkokemusta alalta? Onko sinulla tarvetta päivittää koulutustasi ja laajentaa osaamistasi? Työnantajat ja työpaikat arvostavat palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen kehittämisen osaamista. Sijoita tulevaan ja panosta palvelumuotoilun osaamiseen!

Tutkinnon osan opiskeltuasi voit kehittää palveluita asiakaslähtöisesti ja parantaa asiakaskokemusta. Koulutuksen käytyäsi sinulla on työkaluja ja menetelmiä kehittää nykyistä tai uutta palvelua yhdessä asiakkaiden ja sidosryhmän edustajien kanssa. Saat valmiuksia tunnistaa organisaation tuottamaa asiakasarvoa.

Tutkinnon osan opetus on ajalla 5.10. – 27.11.2026. Oppitunnit sijoittuvat arkisin klo 8–14.30 välille. Oppitunneille on mahdollisuus osalllistua myös verkon välityksellä. Oppitunteja ei nauhoiteta. Työpaikalla tapahtuva oppiminen 30.11.2026– 5.2.2027 (työpäivän pituus työpaikan aikataulun mukaisesti). Osaaminen osoitetaan näyttönä työelämässä.

Tutkinnon osan voi suorittaa myös oppisopimuskoulutuksena tai työpainotteisesti, jos sinulla on työpaikka tai toimit yrittäjänä. Oppisopimuksessa lähiopetusta on kaksi päivää/kk.

Opetus on opiskelijalle maksutonta. Oman kannettavan tietokoneen käyttömahdollisuus on välttämätön.