Suomen kieltä palvelualalle – Pyydä tarjous!

Sujuuko suomen kieli jo jonkin verran, mutta haluat vahvistaa ammatillista sanastoasi palvelualan tehtävissä? Työskenteleekö yrityksessäsi henkilö, joka tarvitsee vahvempaa suomen kielen osaamista päivittäisissä tehtävissä palvelualan työympäristössä?

Päätavoitteena koulutuksessa on opiskella palvelualan suomea. Lähtötaso A1.3. Koulutuksessa harjoitellaan sanastoa, fraaseja ja ilmaisukeinoja, joita voidaan soveltaa päivittäisissä työtilanteissa palvelualan ympäristössä. Suullisen kielitaidon kehittämiseen eri työtilanteissa kiinnitetään erityistä huomiota. Koulutukseen osallistuja saa työtehtäviin liittyvän sanaston.

Koulutuksen aikana harjoitellaan työympäristöön liittyvää keskustelua, mm. eri asiakaspalvelutilanteissa. Koulutuksen opetuskieli on suomi, mutta käytämme tarvittaessa apukieliä (venäjää, ukrainaa, englantia).

Teemat:
– Työpaikkojen esittely
– Työtehtävät ja työvälineet
– Ammattiterminologia
– Työpaikan päivärytmi
– Asiakaspalvelun perusfraasit: asiakkaan kohtaaminen, opastaminen, neuvominen ja auttaminen
– Puhelinkulttuuri
– Kirjallinen viestintä

Koulutuksen sisältö noin 10-15 pv. Koulutuksen sisältöä voidaan räätälöidä opetusryhmän tarpeen mukaan. Koulutus toteutetaan sovitusti lähiopetuksena tai verkossa.

Pyydä tarjous